CONTEÚDO PROGRAMÁTICO – CURSO GESTÃO DE PROCESSOS (16 hs)

1 - Conceito de Processo & Gestão de Processo

2 - Gestão de Processos

3 - Mapeamento de Processos

4 - Procedimentação / Padronização de Processos

5 - Mapeamento de Funções

6 - Indicadores de Processo

7 - Sistema de Documentação de Processos

8 - Alinhando o Mapeamento dos Processos ao Macroprocesso da Organização

9 - Promovendo a Melhoria nos Processos da Empresa

Os 9 tópicos serão trabalhados em 06 módulos, conforme informações que seguem.

MÓDULO 01

ORGANIZAÇÃO POR DEPARTAMENTOS VERSUS ORGANIZAÇÃO POR PROCESSO

Você será capaz de:

Compreender a estruturar um Sistema de Gestão baseado em Processos;

Planejar, Organizar e Padronizar Processos;

Avaliar e Melhorar continuamente os Processos;

Liderar os Processos.

Fluxo para Implantação da Organização por Processo

Conscientizar;

Levantar os Produtos;

Levantar os Processos;

Modelar o Sistema de Processos;

Definir os Líderes dos Processos;

Padronizar os Processos de Negócio;

Melhorar os Processos;

Documentar os Processos;

Redesenhar a Estrutura Organizacional;

Monitorar a Gestão do Negócio;

Ajustar e melhorar a Gestão.

MÓDULO 02

MODELAGEM OU MAPEAMENTO DO SISTEMA DE PROCESSOS

Você será capaz de:

Aprender a identificar os principais Processos relacionados com o Sistema de Gestão do Negócio;

Identificar a Interação dos Processos e desenhar o Macroprocesso de sua Organização.

MÓDULO 03

FUNDAMENTOS DA GESTÃO DE PROCESSO

Você deverá compreender:

Fundamentos da Gestão de Processos;

Fundamentos do POPI - Planejamento, Organização, Padronização e Implantação;

Ferramentas para aperfeiçoar os Processos.

MÓDULO 04

SISTEMA DE DOCUMENTAÇÃO - ESTRUTURA E GESTÃO

Você deverá compreender:

A Importância do Sistema de Documentação para o Domínio e a Renovação dos Processos;

A Estrutura dos Documentos de Apoio à Gestão de Processos.

O Processo de Gestão da Documentação.

MÓDULO 05

SISTEMA DE MEDIÇÃO, ANÁLISE E MELHORIA DE PROCESSOS – INDICADORES

VOCÊ DEVERÁ COMPREENDER:

A Forma de Identificar e Estruturar os Indicadores do Sistema de Gestão de Processos;

A Forma de medir, analisar e melhorar os Processos de uma Organização.

MÓDULO 06

SISTEMA DE LIDERANÇA, DOMÍNIO, RENOVAÇÃO E MELHORIA DE PROCESSOS

Você deverá compreender:

A Forma de liderar, dominar e renovar os processos.